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ENVÍOS
Hacemos envíos a todo el mundo y el coste depende de la zona en la que te encuentres. El coste del envío aparecerá especificado antes de finalizar el pago del pedido.
El tiempo de entrega del envío será de 24 a 48 horas aunque podrá variar en función del lugar, si es fin de semana o festivo, o si son envíos internacionales, etc. En este caso, puede tardar incluso más de 7 días desde la tramitación del pedido.
El envío se realizará a la dirección facilitada por el cliente. Los pedidos realizados después de las 12:00 am serán procesados el próximo día laborable excepto en periodo de rebajas y promociones especiales, donde este plazo puede verse ampliado.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo necesitas devolver un artículo, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. La fecha de referencia será la indicada en el comprobante de entrega del transportista.
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán enviarse en su embalaje original, sin haber sido utilizados, con todas sus etiquetas y accesorios, y en perfecto estado. En caso contrario, Piti Cuiti se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Si deseas realizar un cambio de talla o tienes cualquier consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
info@piticuiti.com
En caso de artículo defectuoso o error en el envío, la devolución será gratuita
España (Península y Baleares)
Puedes solicitar una recogida a domicilio escribiendo a:
info@piticuiti.com
El coste de la recogida es de 6 €, que se descontarán del importe del reembolso.
También puedes enviar el paquete por tu cuenta a la siguiente dirección:
PITI CUITI
Poligono Sagastikoetxe 34
48630 Gorliz, Bizkaia
Telf.: +34 686 870 888
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 7 días desde la recepción y revisión del paquete.
Canarias
Puedes solicitar una recogida a domicilio escribiendo a:
info@piticuiti.com
El coste de la recogida es de 15 €, que se descontarán del importe del reembolso.
También puedes enviar el paquete por tu cuenta a la dirección indicada anteriormente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 7 días desde la recepción y revisión del paquete.
Por favor, ten en cuenta que los posibles gastos de aduana, impuestos o tasas que pudieran generarse serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Europa
Para devoluciones desde Europa, el cliente también podrá enviar el paquete por su cuenta a la dirección anteriormente mencionada.
O bien solicitar una recogida a domicilio escribiendo a info@piticuiti.com.
El coste de la recogida es de 15 €
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 7 días desde la recepción y revisión del paquete.
Resto de países
Para devoluciones desde países fuera de la Unión Europea, el cliente deberá enviar el paquete por su cuenta a la siguiente dirección:
PITI CUITI
Poligono Sagastikoetxe 34
48630 Gorliz, Bizkaia (España)
Telf.: +34 686 870 888
Por favor, ten en cuenta que los posibles gastos de aduana, impuestos o tasas que pudieran generarse serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Excepciones a cambios y devoluciones
Por motivos de higiene, los artículos de bisutería no admiten cambios ni devoluciones.
Asimismo, los productos de evento no admiten devoluciones.Únicamente se permitirá cambio de talla del mismo modelo, sujeto a disponibilidad, al tratarse de productos asociados a ocasiones específicas y con disponibilidad limitada.
MODIFICACIONES O CAMBIOS
Puedes añadir o eliminar productos de tu cesta de la compra mientras no confirmes y pagues tu pedido.
Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación o cancelación solo podrá realizarse si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente que los artículos seleccionados y los datos facilitados sean correctos antes de proceder al pago.
PITI CUITI ofrece un cambio de talla gratuito por pedido, sujeto a disponibilidad del producto.
Únicamente en caso de error en el envío por parte de PITI CUITI o si la prenda presenta algún defecto, se realizará el cambio correspondiente sin coste para el cliente.
Para realizar un cambio por otro motivo, tendrás que realizar una devolución.
REEMBOLSO
Una vez recibamos el artículo que quieres devolver en nuestro almacén y tras confirmar que está en perfecto estado procederemos a realizar la devolución.
Recibirás un email de confirmación de reembolso en cuanto tu devolución sea procesada. Ten en cuenta que nuestro equipo de almacén puede tardar varios días en procesar tu devolución.
Pueden pasar varios días desde que recibes nuestro email de confirmación de reembolso hasta que el ingreso aparezca reflejado en tu cuenta. Por favor contacta con tu entidad bancaria para tener más información.
MI TALLA NO ESTÁ DISPONIBLE
Si la talla en la que estás interesada no está disponible en algunos casos puedes suscribirte a nuestra alerta “AVÍSAME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE” y recibirás un correo una vez el artículo esté disponible.
MÉTODOS DE PAGO
Puedes realizar el pago de tu pedido con tarjeta de Crédito/ Débito (Visa, Mastercard o American Express), Bizum o a través de Paypal o Aplazame.
Nuestra página web no admite pagos mediante transferencia bancaria.
MI PAGO HA SIDO RECHAZADO
Si tienes problemas al realizar tu pago por favor intenta completar tu pedido con otro método de pago o ponte en contacto con tu entidad bancaria.
HE RECIBIDO UNA PRENDA DEFECTUOSA
Ponemos grandes esfuerzos en que las prendas que enviamos cumplan con nuestros estándares de calidad. Lamentablemente en ocasiones puede ocurrir que enviemos una prenda defectuosa.
Si has recibido una prenda defectuosa te recomendamos que nos envíes un email a info@piticuiti.com con la siguiente información:
- Tu número de pedido.
- Una breve descripción del defecto.
- Fotografía de la parte defectuosa.
Nuestro departamento de calidad analizará el problema y se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible para ofrecerte una solución.
SOSTENIBILIDAD
Queremos aportar nuestro granito de arena y cuidar de nuestro planeta, por ello hemos elegido un packaging sostenible confeccionado con cartón y papel reciclados. Por favor, ten muy en cuenta que cómo acabe este embalaje, convertido en basura o reciclado y convertido de nuevo en una bonita caja o sobre, solo dependerá de ti y del lugar en el que decidas depositarlo… ¡Así que elige bien!
Envíos Y Devoluciones
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
¡Sí! Hacemos envíos a todo el mundo, queremos que nuestros productos estén disponibles en todo el mundo.
¿Cómo enviamos los pedidos?
Utilizamos un servicio deCORREOS EXPRESS Y GLS para envíos nacionales y UPS y FEDEX para envíos internacionales. Una vez enviemos tu pedido, recibirás un código de seguimiento para poder seguir tu pedido en todo momento.
Por favor ten en cuenta que solo enviamos y entregamos en días laborables.
Solo los pedidos realizados antes de las 12:30 pm CEST en días laborables serán enviados ese mismo día. Por ejemplo, un pedido realizado un Jueves a las 2 pm CEST se enviará el Viernes, al día siguiente.
¿Desde dónde hacéis los envíos?
Enviamos los artículos desde nuestro almacén en Gorliz (UE).
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Depende de tu ubicación. Al hacer un pedido y rellenar tu dirección de entrega, se añadirán automáticamente los gastos de envío a tu pedido.
Para pedidos fuera de la UE, puede que se apliquen costes de aduana o impuestos. Consulta con tu oficina postal local para obtener más información.
¿Cuándo se aplica el envío GRATUITO?
Los gastos de envío varían según la zona de entrega:
Península y Baleares
Entrega en 24–48 horas.
Coste de envío: 5 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
Canarias
Entrega en 24–48 horas.
Coste de envío: 12 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 300 €.
Portugal
Coste de envío: 6 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
Resto de Europa
Coste de envío: 10 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.
Internacional (resto de países)
Coste de envío: 30 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 300 €.
Vivo fuera de la Unión Europea, ¿tengo que pagar Derechos/IVA para recibir el pedido?
Depende de tu código tributario local.
Cualquier aduana / IVA es responsabilidad exclusiva del cliente y no de nuestro equipo.
No tenemos absolutamente ningún control sobre el cobro de cargos adicionales de aduana / IVA a los clientes al momento de realizarse la compra. Por ello, estos cargos (de corresponder) pueden imponerse al momento de recibir el paquete. Si no sabes si te cobrarán o no impuestos de aduana al momento de recibir tu paquete, comunícate con tu oficina local de correos.
Para pedidos superiores a 300€ ofrecemos ENVÍO GRATUITO a todo el mundo, esto significa que cubrimos el costo del transporte hecho con GLS/DHL Express.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Desde el momento en que te enviamos el código de seguimiento, el tiempo de envío estimado dependerá de tu ubicación:
EUROPA: 1-3 días hábiles
ESTADOS UNIDOS: 2-6 días hábiles
RESTO DEL MUNDO: 6-8 días hábiles
El tiempo de entrega podría aumentar en caso de que sea aplicable el procedimiento de tramitación aduanera.
Cualquier impuesto de aduana/ IVA son única responsabilidad del cliente y no de Piti Cuiti.
Quiero cambiar o devolver mi pedido, ¿cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deberán devolverse sin haber sido utilizados, con su embalaje original, etiquetas y accesorios, y en perfecto estado.
Los costes de devolución pueden variar según la zona de envío y se descontarán del importe a reembolsar cuando corresponda. Una vez recibido y revisado el paquete en nuestro almacén, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 7 días.
También ofrecemos un cambio de talla gratuito por pedido, sujeto a disponibilidad del mismo modelo.
Ten en cuenta que los artículos de bisutería no admiten cambios ni devoluciones por motivos de higiene. Asimismo, los productos de evento no admiten devoluciones, aunque sí se permite cambio de talla del mismo modelo, sujeto a disponibilidad.
En caso de que el artículo recibido presente algún defecto o error en el envío, el cambio por uno nuevo en perfecto estado será gratuito para todos los países.
Para gestionar cualquier cambio o devolución, puedes escribirnos a info@piticuiti.com indicando tu número de pedido.